＜退換貨政策＞
在購買商品前，請詳閱以下購買規範，並確實了解我們的退換貨政策。下單即視為同意以下買賣契約規範，請謹慎評估需求或前往門市現場選購。
- 官網不提供 7天 鑑賞期，除非商品有瑕疵，否則不接受退換貨。
- 請於收到商品後7天內檢查是否有瑕疵，以保障權益。
- 若收到瑕疵商品請與我們聯繫，並提供開箱影片，超過7天無法換貨。
- 鑑賞期非試用期，請確保商品完整性。照片可能有色差，下單前請確認所選色款尺寸是否符合需求。
預購商品
- 預購商品需要在結帳時付清商品全額款項
- 建議將「預購商品」與「現貨商品」分開下單
- 若訂單有多項預購商品，先到貨的商品將先寄出
- 到貨日期僅為預估，實際到貨時間依照我方公告為主
- 不可以延遲到貨為由取消訂單、退款及退換貨
- 照片可能有色差，除商品本身瑕疵外，不接受退換貨
- 若預購商品缺貨，經您同意，我們會通知您退款或更換其他商品
非瑕疵範圍說明
商品不影響使用的情況下，皆非瑕疵範圍。若您無法接受商品與照片有任何一點不符者，建議轉往一般實體店選購才不會造成雙方一來一往的售前及售後不便。另外，於實體店面購物不享有7天無條件解約退貨權利，請當場檢查商品。
金屬材質：由於製作與焊接過程，可能留下焊接痕跡、刮痕、或注入點不平整狀態、模具毛邊屬正常現象，不影響正常使用。
木製材質：天然原木生長導致獨特天然木紋、蛀點、木色與木結，屬於原木自然歷程，非瑕疵品，售出後不提供退費與退換貨服務，除非影響正常使用。
開箱請「全程錄影」
為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影。
- 寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔。
- 影片需清楚拍攝 未拆封狀態 → 開箱過程 → 商品 → 出貨品明細等。
- 影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
退換貨準則
無聯繫客服而自行寄回商品，我方無法辨別您的目的性，如產生遺失等情形概不負責。請參考以下退貨準則：
- 收到商品 7日內 (非試用期，包含例假日)向客服人員提出申請，商品需保持清潔，商品完整無使用痕跡。
- 寄回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件、購買憑證、收據或資料的完整性，否則不予退貨。
- 如退貨商品因配件不全，而產生之往返運費，須自行負擔額外運費費用。如配件遺失也將依價扣款或拒絕退貨。
- 到貨後發現有寄錯商品及商品瑕疵問題，請於 ７日 內告知客服人員（依照貨運投遞成功日期，非個人自行拆封時間），逾時不受理。
- 拆封視為使用，恕不接受退貨申請。為保護您的權益，拆封前請先自行檢查，勿拆開後才發現款式不正確、商品細節⋯等原因退貨。
- 商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
- 統一以物流提供之成功投遞時間/簽收日期為準，並非以個人告知實際開箱時間。（為保護您的權益，請於出貨通知後主動追蹤包裹去向，並在簽收後7天內檢查商品是否無誤）
聯絡客服
所有商品出貨前皆會詳細檢查，並盡力做好安全防護，如讓您收到瑕疵或損壞之商品，請盡快向我們反應 。
服務時間：平日 10:00 - 17:00（12:00~13:00 為午休時間，週末及國定假日暫停服務。）
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